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FAQ – Thecarsociety

Veuillez nous joindre à l'adresse contact@thecarsociety.fr si vous ne trouvez pas de réponse à votre question.

🏢 Présentation & Fonctionnement

Thecarsociety est une jeune entreprise française qui facilite l’autopartage entre particuliers et professionnels. Elle propose également le carsitting (gestion locative clé en main par nos équipes) et un accompagnement complet allant de l’achat d’un véhicule jusqu’à sa mise en autopartage sur la plateforme. 


Tous les véhicules disponibles sur la plateforme appartiennent à des particuliers ou à des professionnels. Thecarsociety agit uniquement comme intermédiaire entre le propriétaire et l’emprunteur. 


Contrairement aux autres plateformes, aucune restriction d’âge ou de kilométrage n’est imposée, tant que le véhicule est en règle (assurance, contrôle technique, carte grise). 


🔒 Assurance & Sécurité

Chez Thecarsociety, il s’agit d’une location directe : l’assurance du propriétaire reste active. Les autres plateformes fonctionnent en location indirecte, car leur partenaire d’assurance prend le relais sur celle du propriétaire. 


  • C’est l’assurance du propriétaire qui couvre l’emprunteur durant la location.
  • Tous les locataires doivent obligatoirement souscrire à la complémentaire Cartage, pour une protection complète.
  • Thecarsociety accompagne également les propriétaires qui souhaitent souscrire à une assurance adaptée incluant l’option autopartage.


Cartage est une complémentaire d’assurance obligatoire pour tous les locataires de véhicules via Thecarsociety. Elle vient renforcer l’assurance du propriétaire afin de garantir une protection complète en cas de sinistre, et assure une tranquillité d’esprit pour les deux parties.

👉 Pour plus d’informations, consultez le site officiel : Cartage – Assurance autopartage


  • Contrats de location et CGUs Malovelycar pour les locataires.
  • Contrats de prestation pour les propriétaires qui optent pour le carsitting.
  • CGUs Thecarsociety pour encadrer toutes les autres situations.


👥 Services & Carsitting

 Un carsitter est une personne mandatée par Thecarsociety pour gérer le véhicule d’un propriétaire. Il s’occupe de la remise des clés, du suivi des locations, de l’entretien et de la gestion administrative. C’est une solution clé en main pour les propriétaires qui veulent déléguer à 100 % la gestion locative. 


 

Le carsitter est mandaté par Thecarsociety pour gérer le véhicule d’un propriétaire de manière complète et professionnelle. Ses missions incluent :

  • La remise et récupération des clés auprès des locataires.
  • La gestion administrative des locations (contrats, état des lieux, suivi).
  • Le suivi logistique : entretien, nettoyage, vérification du véhicule avant et après chaque location.
  • L’assistance en cas d’incident (fourrière, sinistre), grâce au contrat de prestation qui lui donne procuration pour agir au nom du propriétaire.
  • La relation client avec les locataires pour garantir une expérience fluide et sécurisée.

👉 Les détails précis figurent dans la page des forfaits Standard et Premium.


 La remise des clés se fait en main propre, soit par le propriétaire, soit par un carsitter mandaté par Thecarsociety.


 Non, le locataire n’a pas l’autorisation légale de récupérer un véhicule en fourrière. En revanche, si vous avez opté pour le service de carsitting, le carsitter mandaté par Thecarsociety peut effectuer cette démarche à votre place. 👉 Grâce au contrat de prestation, qui fait office de procuration, le carsitter est habilité à récupérer le véhicule et à obtenir une main levée auprès de la fourrière. 


💰 Revenus & Commissions

  • Le propriétaire perçoit 95 % du montant de la réservation.
  • La plateforme prélève une commission fixe de 5 % sur chaque transaction. 👉 Ce modèle est idéal pour les propriétaires qui souhaitent maximiser leurs revenus en gérant eux-mêmes leurs locations.


  • Le propriétaire perçoit 70 % du montant de la réservation.
  • Le carsitter perçoit 25 % du montant de la réservation pour sa prestation de gestion complète.
  • La plateforme prélève toujours 5 % de commission. 👉 Ce modèle est parfait pour les propriétaires qui veulent déléguer totalement la gestion de leur véhicule.


 

Thecarsociety propose trois formules adaptées aux besoins des propriétaires :

Essentiel (14,99 €/mois) : Gestion autonome par le propriétaire, accès à toutes les interfaces.

Standard (29,99 €/mois) : Assistance partielle : aide administrative, support client, suivi simplifié des locations.

Premium (69,99 €/mois) : Carsitting complet : gestion locative déléguée à 100 %, remise des clés, suivi administratif et logistique.


👉 Chaque propriétaire choisit la formule qui correspond le mieux à son profil :

  • Essentiel pour maximiser les revenus en autonomie.
  • Standard pour un équilibre entre autonomie et assistance.
  • Premium pour une tranquillité totale grâce au carsitting.


 La commission est fixe et transparente : 5 % sur chaque transaction, quel que soit le forfait choisi.


🚦 Amendes & Gestion administrative

 Toutes les amendes liées à une location sont directement traitées par Thecarsociety.

  • Le propriétaire transmet l'amende à nos équipes qui identifient le locataire responsable au moment de l’infraction et effectuent la déclaration auprès de l’administration.
  • Pour chaque amende traitée, Thecarsociety verse une compensation financière de 10 € au propriétaire afin de couvrir les frais de traitement.


Copyright © 2026 Thecarsociety - Tous droits réservés.

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